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奶茶加盟店收银员应该如何培训

2018-09-20 10:10:26来源:奶茶加盟
内容摘要:做一行就要爱一行,更要弄懂摸透一行,特别是对于初次创业或者初次接触这个行业的人。在经营之道上面除了要懂行内知识,也要懂得会研究顾客的心理,消费者对于潮流的嗅觉都是非常的敏锐的,加盟商也要时刻把握住潮流的趋势,推新产品,捉住顾客的胃。除了小编上面说的开店要懂一些必要原则之外那就是店长要学会怎么对与收银的员工培训,因为收银这个职务是非常的......
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做一行就要爱一行,更要弄懂摸透一行,特别是对于初次创业或者初次接触这个行业的人。在经营之道上面除了要懂行内知识,也要懂得会研究顾客的心理,消费者对于潮流的嗅觉都是非常的敏锐的,加盟商也要时刻把握住潮流的趋势,推新产品,捉住顾客的胃。除了小编上面说的开店要懂一些必要原则之外那就是店长要学会怎么对与收银的员工培训,因为收银这个职务是非常的重要!

很多店在生意忙的时候,员工会手忙脚乱,顾客不断抱怨等待太久。谁来维护门店的秩序,不是店长、不是老板,而是我们的收银员。

收银员是连接顾客与门店的桥梁,他们的工作能力将直接决定门店是否能运营通畅。一个优秀的收银员需要注意以下几点:把控产品、及时沟通、点单节奏。

1、把控产品

对于产品的制作、原料、味道收银员都要一一清楚。这样才能在顾客提问时,做出专业的解答。

 

2、及时沟通

沟通是各类型的门店都需要注意的。饮品店所注意的沟通主要集中在原料是否充足。只有沟通充分,才能保证顾客所点饮品有货可供。

3、点单节奏

饮品店的点单节奏是人少则慢、人多则快。人少则慢,是为了让顾客能够在店内多停留一下,让饮品店不会产生过多的空档,因为顾客都有扎堆的习惯,哪里人多,顾客就会往哪里走。让节奏慢下来,我们可以通过对产品的仔细介绍,或者在顾客等单的过程中和他聊天来实现,让顾客对门店产生粘度。

对于聊天除了常见的拉家常,我们也可以利用现在常用的微信促销进行,向顾客介绍自己的微信中有什么内容,让顾客加微信等等方法,提高自身的关注度。

4、员工培训

员工培训其实是很重要的,老板的心态要好同时还需要传递给员工。定期的员工的职业规划培训,让员工比较有方向不迷茫。奶茶店的规章制度也要做好,如果员工做了损害店铺利益的事情也要严惩。

小编相信,您看完了上面的这些关于奶茶店员工管理方法后,多少都是会有些帮助的吧!最让投资者头痛大部分的对于奶茶店员工管理这块都缺乏经验,只要按照上面说的在根据自己的奶茶加盟店具体状况的加以改良,相信您会是一个非常有管理方法优秀管理层。只有打造出一个良好氛围奶茶店,顾客过来才会觉得亲切好感度增加,往后的生意必然也会顺风顺水。

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